diff --git a/%D0%A7%D0%B5%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3---%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3F.md b/%D0%A7%D0%B5%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3---%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3F.md
new file mode 100644
index 0000000..b5ab447
--- /dev/null
+++ b/%D0%A7%D0%B5%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3---%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3F.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+
Когда возникает пробка в трубах МКД немедленно обращайтесь в управляющую компанию. В соответствии с нормативному документу №170, прочистка общего стояка входит в обязанности управляющей компании. Они обязаны отреагировать не позднее следующего дня после заявки.
+
Для владельцев коттеджей подход отличается: хозяин сам решает проблему. Рекомендуем оформить соглашение с лицензированной компанией – стандартный тариф устранения засора тросом варьируется 2500-4000₽ исходя из области.
+
Когда засор локальный (например, забит сифон), работы ложатся на владельца. В этом случае поможет вызов мастера – стандартный тариф по России 1.2-2.5 тыс. руб. за устранение проблемы.
+
Ключевой момент: если УК бездействует, требуйте официальный документ с регистрацией в журнале. Это основание для претензии в жилинспекцию.
+Как определить локализацию пробки в канализационном стояке
+
Применяйте специальный трос. Если инструмент проходит свободно на 1–2 метра, но дальше упирается, значит, проблема глубже. С целью выявления участка можно залить гель с красителем – он покажет уровень пробки.
+
Следите за акустикой. Специфические звуки у соседей снизу указывает на переполнение канализации в подвале. При звуках над вами, проблема ближе к крыше.
+
Если не удаётся найти необходима [услуги слесаря на дом Москва](https://git.barsisr.fr/alysarubensohn) – обследование мини-камерой точно выявит участок и тип затора. Так работают специалисты при авариях.
+
Проверьте ревизионные люки. Когда вода не уходит, проблема в этом участке.
+Чья обязанность – ликвидировать затор в МКД
+
При пробке в общих трубах должно ТСЖ. Это регламентировано Постановлением Правительства №491 (статьей 66).
+
+Стояки и коллекторы: УК обязана чинить магистрали до квартиры.
+В жилом помещении: При неисправности после крана – нужно вызывать мастера.
+
+
Порядок действий:
+
+Обратиться в диспетчерскую (контакты в договоре).
+Зарегистрировать обращение с фиксацией времени.
+В случае бездействия – писать претензию с упоминанием Постановления №170.
+
+
Обратите внимание: В случае задержки свыше одного дня, жильцы могут требовать снижение оплаты (по статье 157).
+Как доказать ответственность УК
+
Нормативный акт – главный закон, регулирующий обязанности УК. Пункт 161 чётко прописывает содержание общего имущества в надлежащем состоянии.
+
Договор управления МКД – в разделе «Обязанности» прописаны требуемые мероприятия по ремонту канализации. Проверьте условия, когда не предоставляют.
+
Регламент обслуживания (норматив 491) – п. 42 предписывает обслуживать коммуникации в случае засоров. Бездействие – противоправное действие.
+
Официальное заключение – подтверждает засор для претензии.
+
Учёт проблем – проверьте отметку о заявке. Если нет отметки – повод обратиться в инспекцию.
+
Ключевой момент: требуйте письменные ответы, уверения не имеют силы.
+Как составить обращение для устранения засора
+
Зафиксируете место с номером квартиры. Иначе обработка затянется.
+
Укажите основные признаки поломки: укажите симптомы проблемы (затопление, смрад, медленный слив). Сообщите источник проблемы, если он известен.
+
Оставьте контакты для обратной связи: мобильный, [ваше имя](https://www.gov.uk/search/all?keywords=%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B5%20%D0%B8%D0%BC%D1%8F) и предпочтительное время звонка. Так мастер сможет быстрее связаться.
+
При наличии ограничений доступа (отсутствие ключа, домашние питомцы), укажите это в заявке.
+
Используйте утверждённые способы подачи: веб-портал ЖКХ, специальное приложение или диспетчерскую службу. Документальная заявка гарантирует соблюдение сроков.
+Что делать, если управляющая компания не реагирует
+
При отсутствии реакции со стороны УК следуйте инструкции:
+
+Подтвердите подачу заявки – направьте официальный запрос с отметкой или заказным письмом с уведомлением.
+Соберите доказательства:
+
+фото или видео последствий аварии
\ No newline at end of file